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拿什么拯救你“记性”不好的公众号?天下彩免费资料大全
发布日期:2019-11-11 01:19   来源:未知   阅读:

  快彩色85556全年图库5G为何频频成!现在不少企业都使用公众号作为客服系统,但是下面的问题经常困惑着运营小编:

  公众号平台好不容易有粉丝留言了,却因为没有及时看到,错过了跟粉丝互动的机会;

  等到准备跟粉丝互动的时候,又因为超过5天,已经被微信公众平台自动清零了,想回复也杳无音讯,只能独自嗟叹了。

  注意:微信公众平台只保留最近5天的消息,超过时间的消息都会自动清空,语音、视频等多媒体消息保留的时间更短,只有3天!能否让聊天消息长期保存?公众号接入鱼塘微客服系统可以做到!

  刚开始的时候,旗下的近10个公众号,每天约有近500名粉丝与客服互动,但是因为客服人员较少,很多粉丝因跟进不及时而联系中断,大量流失。在他们的公众号接入鱼塘微客服系统后,实现了对每个粉丝聊天记录的长期保存,方便客服持续跟进提供服务,很快降低了流失率。

  其实,公众号接入鱼塘微客服系统后,除能将客服人员与粉丝的互动消息长期保存不会丢失外,还具备高效的沟通能力:

  1、天下彩免费资料大全,通过多元化的沟通方式,如文本、图片、图文、视频、语音等方式进行,充分保证每位粉丝的个性化沟通习惯,增强粉丝与企业的黏性。

  2、可以在后台保存常用的知识库和素材库,对客户的需求,可以一键发送标准化的回复,节省客服人员的时间,更让客户感受服务的专业,有效沟通率提高400%。

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